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Un voyage unique entre la capitale dynamique de Buenos Aires, les glaciers majestueux de Patagonie, la vie traditionnelle des gauchos en Pampa, les paysages colorés du nord et les impressionnantes chutes d’Iguazú. Nature, culture et rencontres vous attendent pour un séjour inoubliable.
Participants :
Jour 1 : France / Buenos Aires
Envol à destination de Buenos Aires, capitale dynamique de l’Argentine, connue pour son ambiance cosmopolite, son architecture européenne, et le tango, emblème culturel de la ville. Entre quartiers colorés, gastronomie savoureuse et vie culturelle intense, elle offre une expérience unique, entre tradition et modernité.
Dîner et nuit à bord.
Jour 2 : Buenos Aires
Arrivée à l’aéroport international d’Ezeiza de Buenos Aires.
Accueil par votre guide local parlant français à votre arrivée, suivi d’un transfert à l’hôtel pour déposer vos bagages. Vous n'y resterez pas longtemps, car la journée commence dès maintenant avec la découverte de la ville de Buenos Aires.
Vous commencerez par explorer les principales avenues emblématiques de la ville. La 9 de Julio, la plus large du monde, vous impressionnera par sa grandeur. C’est ici que se trouve l'Obélisque, un symbole incontournable de Buenos Aires, s’élevant à 65 mètres et marquant le carrefour de plusieurs avenues majeures. Non loin de là, vous admirerez le théâtre Colón, un chef-d'œuvre architectural réputé pour son acoustique et sa beauté, et l’un des plus prestigieux théâtres du monde.
Vous poursuivrez ensuite par l’avenue Corrientes, véritable cœur culturel de la ville, bordée de théâtres, cinémas, librairies et restaurants. Cet endroit incarne la vie nocturne vibrante de Buenos Aires, où le tango et le théâtre sont omniprésents.
Vous vous dirigerez ensuite vers l’avenue de Mayo, une artère majestueuse qui témoigne de l'influence espagnole, notamment galicienne, tant à travers son architecture que la présence de commerces et de centres culturels.
Votre itinéraire vous conduira vers la Place de Mayo, où se dresse la célèbre Maison Rose, résidence présidentielle et point central de l’histoire politique de l’Argentine.
Ensuite, vous partirez à la découverte de La Boca, un quartier pittoresque, situé à l’embouchure du Riachuelo, autrefois le port principal de la ville. Ce quartier vibrant est désormais célèbre pour sa rue Caminito, bordée de petites maisons colorées en tôle, qui reflètent l’héritage des immigrés italiens qui s'y sont installés à la fin du XIXe siècle. C’est l’artiste Quinquela Martín, natif du quartier, qui a introduit les premières touches de couleurs vives, devenues aujourd’hui emblématiques.
Vous poursuivrez par une promenade dans le cimetière de La Recoleta, un lieu emblématique de Buenos Aires, classé monument historique national, où reposent des personnalités argentines, dont Evita Perón. À côté, vous trouverez l’élégante église de Nuestra Señora del Pilar, un exemple exceptionnel de l'architecture coloniale espagnole.
Enfin, vous terminerez votre visite avec une escale à la Plaza Francia, un lieu populaire très fréquenté par les Porteños après une journée de travail, où vous pourrez observer la vie quotidienne dans une ambiance détendue, entouré de bars et de restaurants.
Déjeuner dans un restaurant local.
Retour à l’hôtel pour l’installation dans les chambres.
Jour 3 : Buenos Aires - Estancia - Buenos Aires (180 km – environ 3h)
Petit-déjeuner.
Ce matin, départ en direction de la Pampa, cette vaste plaine infinie qui s’étend à perte de vue, parsemée d’estancias traditionnelles et de petites localités rurales typiques. Ce paysage intemporel est le berceau de la culture gaucho, où l’horizon semble se confondre avec le ciel.
À votre arrivée à l’estancia, vous serez chaleureusement accueilli autour de délicieuses empanadas, ces petits chaussons salés typiquement argentins, farcis principalement de viande, mais aussi parfois de légumes ou de fromage, pour éveiller vos papilles à la cuisine locale.
La visite se poursuit par un voyage dans le temps, avec la découverte de la partie historique de la propriété. L'architecture traditionnelle et le mobilier d'époque ont été soigneusement préservés, vous offrant une immersion totale dans l’univers des gauchos, ces cow-boys argentins. Ce sont eux qui, depuis des générations, perpétuent les traditions d’élevage de bétail sur cette terre, un mode de vie encore très présent aujourd’hui.
Déjeuner sous le signe de la convivialité et de la gastronomie argentine : un véritable « asado ». Préparé avec soin par les gauchos eux-mêmes, ce barbecue géant vous proposera une variété de viandes grillées à la perfection. Ce moment de partage autour de la table sera rythmé par un spectacle folklorique haut en couleurs, mêlant musique traditionnelle, danses vivantes et chants argentins, pour vous plonger dans l’essence même de la culture de la Pampa.
Dans l’après-midi, place à la démonstration des jeux gauchos, des compétitions anciennes, à la fois sportives et spectaculaires. Vous assisterez notamment à la course de sortijas, un jeu d’adresse équestre où les cavaliers, en pleine course, tentent de saisir une bague suspendue à un poteau. Un moment palpitant qui met en valeur l’agilité et la précision des cavaliers.
Retour à Buenos Aires en fin de journée, le cœur empli de souvenirs authentiques et de moments inoubliables, reflet de la culture rurale argentine.
Dîner libre. Nuit à l'hôtel Buenos Aires.
Jour 4 : Buenos Aires / Iguazu
Collation.
Transfert très matinal à l’aéroport de Buenos Aires pour prendre votre vol à destination de Puerto Iguazú.
À votre arrivée à Iguazú, accueil par votre guide local puis transfert à l’hôtel pour y déposer vos bagages.
Vous partirez ensuite en direction du Brésil, avec passage de la frontière, pour rejoindre le parc national côté brésilien.
Déjeuner dans un restaurant local.
L’après-midi est dédié à la découverte des chutes d’Iguazú côté brésilien, reconnues parmi les plus impressionnantes au monde. Sur près de 2,5 km, plus de 200 cascades se succèdent, plongeant dans un écrin de végétation tropicale dense et vibrante. Cette vue spectaculaire est dominée par l’imposante Gorge du Diable (Garganta del Diablo), dont la hauteur de 90 mètres en fait la plus grande et la plus puissante des chutes. Le spectacle est saisissant, avec un grondement assourdissant des eaux, qui résonne dans toute la vallée et laisse une impression d’immensité et de force brute.
Tout au long de la visite, vous aurez l’occasion de vous promener sur les passerelles panoramiques spécialement aménagées. Ces itinéraires vous offriront des perspectives uniques, avec des vues imprenables sur les chutes et la forêt tropicale environnante. Les passerelles vous permettront de vous rapprocher au plus près des cascades tout en admirant la richesse de la faune et de la flore locales. Si vous êtes chanceux, vous pourrez apercevoir des coatis curieux, des papillons multicolores ou encore des oiseaux tropicaux, qui ajoutent une touche de magie à ce lieu déjà époustouflant.
La rencontre avec ces chutes, dans un cadre naturel d’une telle intensité, est une expérience qui éveillera tous vos sens, du bruit assourdissant des eaux qui se précipitent aux nuances de vert et de bleu des paysages environnants.
Retour en fin de journée à Puerto Iguazú, côté argentin, et installation à l’hôtel pour un moment de détente bien mérité.
Dîner et nuit à l’hôtel à Iguazu.
Jour 5 : Iguazu
Petit-déjeuner.
Ce matin, départ pour la découverte des chutes d’Iguazú côté argentin, nichées au cœur du Parc National d’Iguazú, classé au patrimoine mondial de l’UNESCO. Le mot « Iguazú » signifie « grande eau » en langue guarani – une appellation parfaitement adaptée à ce site naturel d’une puissance saisissante.
Vous partirez à la rencontre de cet environnement exceptionnel en empruntant un réseau de passerelles aménagées qui serpentent à travers la forêt subtropicale, offrant des vues spectaculaires sur les différents ensembles de chutes. Tout au long du parcours, l’eau, la roche et la végétation dialoguent dans une harmonie sauvage.
Les circuits supérieur et inférieur dévoilent la richesse du site sous plusieurs angles : depuis les hauteurs, vous contemplerez l’ensemble du panorama, tandis qu’en contrebas, vous ressentirez physiquement la force de l’eau et la fraîcheur de la brume, dans une ambiance vivante et foisonnante. Vous aurez également une vue privilégiée sur l’île San Martín, lovée au milieu des torrents.
L’un des temps forts de la visite est sans aucun doute l’approche de la spectaculaire Gorge du Diable (Garganta del Diablo), un impressionnant gouffre d’eau où le fleuve s’engouffre dans un vacarme assourdissant. Pour y accéder, vous emprunterez un train écologique qui vous conduira à travers la forêt lors d’un trajet paisible d’environ 15 minutes. Une fois sur place, tous vos sens seront en éveil : le grondement des chutes, le souffle humide de l’eau sur votre peau, l’arc-en-ciel suspendu dans les embruns, et la puissance visuelle d’un rideau d’eau de près de 90 mètres de haut. Une expérience immersive, intense et inoubliable.
Déjeuner dans un restaurant local situé dans l’enceinte du parc.
L’après-midi, poursuite de l’exploration des chutes avec deux circuits complémentaires :
• Le circuit supérieur (environ 800 mètres) vous offre une vue imprenable sur l’ensemble du site. Depuis les passerelles surélevées, vous pourrez admirer les chutes sous un angle panoramique spectaculaire, avec des perspectives dégagées sur les différentes cascades et l’étendue de la forêt tropicale. Ce parcours est idéal pour prendre du recul et mesurer la grandeur du paysage.
• Le circuit inférieur (environ 1 700 mètres) vous invite à une immersion plus intime au cœur des chutes. Le sentier serpente à travers la végétation luxuriante, permettant de s’approcher au plus près des puissants jets d’eau et d’en ressentir toute l’énergie. C’est aussi une occasion de découvrir de plus près la richesse de la faune et de la flore locales, dans un cadre spectaculaire et vibrant de vie.
Option (avec supplément) :
Pour ceux qui souhaitent vivre une expérience plus immersive, vous pourrez choisir en option l’excursion "La Grande Aventure", qui combine en un seul parcours la découverte de la jungle tropicale et l’approche spectaculaire des chutes.
Depuis le centre des visiteurs, vous embarquerez à bord de camions tout-terrain d’environ 25 places, pour un trajet de 5 km le long du sentier Yacaratia, en pleine forêt subtropicale. Accompagnés de guides bilingues (espagnol/anglais), vous apprendrez à reconnaître la richesse écologique et culturelle du parc. La flore est dense et, avec un peu de chance, vous pourrez observer des animaux sauvages tels que des toucans.
À l’issue de ce parcours (environ 25 minutes), vous rejoindrez Puerto Macuco, où vous descendrez un escalier de 100 mètres pour atteindre l’embarcadère. Là, vous monterez à bord d’un zodiac pour une remontée de 6 km sur le fleuve Iguazú, jusqu’à l’approche des chutes les plus impressionnantes du parc. Les bateaux vous mèneront au plus près des cascades, notamment celle des Trois Mousquetaires et celle de San Martín, la plus grande accessible par voie navigable. Sensations fortes garanties... ainsi qu’une bonne douche naturelle !
Retour à Puerto Macuco puis transfert en camion jusqu’au centre des visiteurs.
Dîner libre. Nuit à l'hôtel
Jour 6 : Iguazu / El Calafate
Collation.
Transfert très matinal à l’aéroport de Puerto Iguazú pour prendre votre vol à destination de El Calafate (via Buenos Aires).
El Calafate est une petite ville située en Patagonie argentine, connue pour ses paysages naturels grandioses et comme point de départ pour explorer les glaciers de la région.
Déjeuner libre.
À votre arrivée à El Calafate, accueil par votre guide local parlant français puis transfert à l’hôtel et installation pour trois nuits.
Dîner et nuit à l’hôtel à Calafate.
Jour 7 : El Calafate - Cerro Frias - El Calafate (70 km – environ 1h30)
Petit-déjeuner.
Départ en véhicule tout-terrain à travers les steppes patagoniennes, direction le sommet du Cerro Frías, un lieu offrant des panoramas à couper le souffle. À travers les paysages majestueux, vous découvrirez des vues spectaculaires sur la vaste plaine, les imposantes montagnes andines et le splendide Lac Argentin. Si le temps est clair, vous aurez également la chance d'apercevoir les montagnes de Torres del Paine au Chili, ainsi que le célèbre Fitz Roy, emblématique sommet situé près d’El Chaltén, en Argentine.
Cette excursion vous permettra de vous immerger dans la biodiversité unique de la région. Vous pourrez observer des guanacos, ces animaux sauvages ressemblant à de petits lamas, qui peuplent les montagnes andines argentines et chiliennes. Leur présence fréquente dans la région ajoutera une touche sauvage et authentique à votre expérience.
Ce circuit, à 1040 mètres d’altitude, constitue une parfaite introduction à la ville de El Calafate et au Parc National des Glaciers. Du sommet, vous pourrez facilement distinguer les différents sommets majestueux et avoir un aperçu des frontières du parc, qui abrite certaines des formations glaciaires les plus impressionnantes du monde.
L’excursion combine aventure et sensations fortes, tout en offrant des moments de contemplation de la nature sauvage et préservée de la Patagonie.
Déjeuner dans un quincho, une structure traditionnelle argentine où vous pourrez déguster des spécialités locales dans une atmosphère conviviale et authentique.
Retour à El Calafate dans l’après-midi, le cœur rempli de souvenirs inoubliables de la Patagonie.
Dîner libre. Nuit à l’hôtel à Calafate.
Jour 8 : El Calafate - Perito Moreno - El Calafate (160 km – environ 3h)
Petit-déjeuner.
Départ en direction du célèbre glacier Perito Moreno, situé à environ 80 km de El Calafate, au cœur du Parc National Los Glaciares, inscrit au Patrimoine mondial de l’UNESCO. Ce parc exceptionnel, qui couvre près de 600 000 hectares, a été créé en 1937 pour protéger l’un des plus vastes ensembles glaciaires de la planète, ainsi que les écosystèmes uniques de la région.
Pour atteindre le glacier, vous longerez le Lac Argentin et contournerez la péninsule de Magellan, un trajet qui permet déjà de s’immerger dans des paysages saisissants, entre lacs turquoise, forêts de lengas et montagnes enneigées.
À l’arrivée, vous profiterez d’un moment privilégié pour observer le Perito Moreno depuis un réseau de passerelles aménagées qui offrent différents points de vue spectaculaires. Ce géant de glace, large de 5 kilomètres et haut de 70 mètres, est l’un des rares glaciers au monde encore en équilibre, avançant et se fracturant régulièrement dans un bruit sourd et impressionnant. Le spectacle des blocs de glace se détachant de la paroi frontale pour s’effondrer dans les eaux du lac est toujours un moment fort de la visite.
Déjeuner dans un restaurant local face au glacier, pour savourer votre repas tout en continuant d’admirer ce décor grandiose et envoûtant.
Option (avec supplément) :
Vous pourrez profiter d’une navigation inoubliable d’environ une heure sur les eaux turquoise du Lac Argentin, au pied de l’imposant glacier Perito Moreno. Cette excursion permet d’approcher au plus près les parois glacées de ce géant de la Patagonie, offrant une perspective totalement différente de celle observée depuis les passerelles terrestres.
À bord d’une embarcation, vous longerez la face sud du glacier, haute de plus de 70 mètres, et pourrez admirer toute la puissance et la majesté de la glace depuis le niveau de l’eau. Les chutes de blocs de glace, fréquentes, résonnent dans l’air avec une intensité saisissante, ponctuant la traversée de moments spectaculaires.
Cette expérience immersive permet également de mieux saisir l’étonnante vitalité du Perito Moreno, l’un des rares glaciers au monde à ne pas reculer, malgré les effets du changement climatique. La navigation met en lumière la dynamique unique de ce glacier vivant, dont l’équilibre naturel fascine scientifiques et visiteurs.
Une parenthèse exceptionnelle au cœur de la nature la plus brute, qui vient compléter parfaitement la visite terrestre du site.
Retour vers El Calafate en fin d’après-midi, à travers les superbes paysages de la steppe patagonienne.
Dîner et nuit à l’hôtel à Calafate.
Jour 9 : El Calafate / Buenos Aires
Petit-déjeuner.
Journée libre pour explorer Buenos Aires à votre rythme, flâner dans ses quartiers emblématiques, découvrir ses cafés historiques, ses marchés animés ou profiter de ses nombreux espaces culturels.
Déjeuner libre.
Option (avec supplément) :
Vous pourrez profiter d’une expérience optionnelle à ne pas manquer durant cette journée « Découverte Delta del Tigre » :
Départ vers la charmante ville de Tigre, située au nord de Buenos Aires, au cœur du spectaculaire delta du fleuve Paraná. Embarquez à bord d'un catamaran confortable pour une navigation d'environ 2 heures à travers un dédale de rivières, de canaux et d'îles luxuriantes.
Au fil de l'eau, découvrez l'animation du port de Tigre, le célèbre Puerto de Frutos, les élégantes maisons sur pilotis typiques de la région et la vie quotidienne des habitants du delta. Cette croisière offre une immersion unique dans un environnement où se mêlent nature préservée, patrimoine local et paysages sans cesse renouvelés.
Déjeuner dans un restaurant local.
Après cette parenthèse dépaysante, retour à votre hôtel et temps libre.
En soirée, vous assisterez à un dîner-spectacle consacré au tango argentin, véritable emblème culturel du pays.
Dans une ambiance feutrée et élégante, vous dégusterez un dîner typiquement argentin tout en profitant d’un spectacle captivant retraçant l’histoire du tango, de ses origines populaires dans les quartiers de Buenos Aires à son rayonnement international.
Sur scène, danseurs virtuoses, musiciens talentueux et chanteurs passionnés vous feront revivre l’évolution de cette danse envoûtante, née de la rencontre des cultures européennes, africaines et criollas au tournant du XXe siècle.
Au fil des tableaux, vous découvrirez la richesse des styles et des émotions que véhicule le tango, symbole de séduction, de nostalgie et de poésie urbaine.
Un moment inoubliable mêlant gastronomie, musique et tradition, dans l’atmosphère authentique des grandes maisons de tango de Buenos Aires.
Nuit à l'hôtel à Buenos Aires.
Jour 10 : Buenos Aires
Petit-déjeuner.
Journée libre pour explorer Buenos Aires à votre rythme, flâner dans ses quartiers emblématiques, découvrir ses cafés historiques, ses marchés animés ou profiter de ses nombreux espaces culturels.
Déjeuner libre.
Option (avec supplément) :
Vous pourrez profiter d’une expérience optionnelle à ne pas manquer durant cette journée « Découverte Delta del Tigre » :
Départ vers la charmante ville de Tigre, située au nord de Buenos Aires, au cœur du spectaculaire delta du fleuve Paraná. Embarquez à bord d'un catamaran confortable pour une navigation d'environ 2 heures à travers un dédale de rivières, de canaux et d'îles luxuriantes.
Au fil de l'eau, découvrez l'animation du port de Tigre, le célèbre Puerto de Frutos, les élégantes maisons sur pilotis typiques de la région et la vie quotidienne des habitants du delta. Cette croisière offre une immersion unique dans un environnement où se mêlent nature préservée, patrimoine local et paysages sans cesse renouvelés.
Déjeuner dans un restaurant local.
Après cette parenthèse dépaysante, retour à votre hôtel et temps libre.
En soirée, vous assisterez à un dîner-spectacle consacré au tango argentin, véritable emblème culturel du pays.
Dans une ambiance feutrée et élégante, vous dégusterez un dîner typiquement argentin tout en profitant d’un spectacle captivant retraçant l’histoire du tango, de ses origines populaires dans les quartiers de Buenos Aires à son rayonnement international.
Sur scène, danseurs virtuoses, musiciens talentueux et chanteurs passionnés vous feront revivre l’évolution de cette danse envoûtante, née de la rencontre des cultures européennes, africaines et criollas au tournant du XXe siècle.
Au fil des tableaux, vous découvrirez la richesse des styles et des émotions que véhicule le tango, symbole de séduction, de nostalgie et de poésie urbaine.
Un moment inoubliable mêlant gastronomie, musique et tradition, dans l’atmosphère authentique des grandes maisons de tango de Buenos Aires.
Nuit à l'hôtel à Buenos Aires.
Jour 11 : Buenos Aires / France
Petit-déjeuner.
En fonction des horaires de votre vol retour, transfert à l’aéroport de Buenos Aires.
Assistance aux formalités d’enregistrement.
Envol à destination de la France.
Dîner et nuit à bord.
Jour 12 : France
Petit-déjeuner à bord. Arrivée en France dans la journée.
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Desta forma, The Genuine Travel Experience SL atua como responsável pelo alojamento destes dados. Assim, informa que não acederá nem utilizará estes dados, a menos que seja estritamente necessário no âmbito da execução dos serviços e dentro das limitações técnicas e de segurança estabelecidas.
Portanto, The Genuine Travel Experience SL, como prestador de serviços, não revenderá estes dados nem os
utilizará para fins pessoais (como mineração de dados, criação de perfis ou marketing direto).
¿Em que casos The Genuine Travel Experience SL pode ser obrigada a aceder aos dados armazenados e utilizados pelo cliente no âmbito dos serviços?
The Genuine Travel Experience SL. Você só acessará esses dados em duas circunstâncias:
• Garantir a correta execução dos serviços e melhorar o atendimento ao cliente quando contacta o suporte de The
Genuine Travel Experience SL. Neste caso, o acesso aos dados dos clientes será regulado por permissões específicas e medidas específicas de controlo e segurança.
• Cumprir obrigações legais no âmbito de exigências judiciais e/ou administrativas. Esses requisitos são estritamente regulamentados.
Acesso no âmbito do suporte The Genuine Travel Experience SL:
Quando o cliente contacta o suporte da The Genuine Travel Experience SL, dependendo do motivo da consulta, pode
aceder a duas categorias de dados. Por um lado, com o objetivo de melhor responder ao pedido do cliente, o suporte The Genuine Travel Experience SL acederá às informações fornecidas pelo cliente no momento da criação da sua conta The Genuine Travel Experience SL (nome, apelido, telefone, email.. .). Por outro lado, exclusivamente a pedido expresso do cliente e sujeito às limitações técnicas de cada serviço, o suporte da Genuine Travel Experience SL pode aceder aos dados armazenados pelo cliente nos serviços do cliente com o objetivo de identificar a sua origem. um problema e, quando apropriado, resolvê-lo.
Acesso no âmbito do pedido de uma autoridade judicial ou administrativa:
Para cumprir a regulamentação em vigor, The Genuine Travel Experience SL é obrigada a responder às solicitações
das autoridades judiciais ou administrativas. Estes pedidos de acesso a dados regem-se por um quadro jurídico rigoroso, pelo que The Genuine Travel Experience SL só os autoriza depois de verificada a sua validade e fundamento.
Além disso, desde que o pedido ou a lei não o impeça, The Genuine Travel Experience SL compromete-se a informar o cliente deste pedido com a maior brevidade possível. Os pedidos provenientes de um país terceiro só serão
processados quando se basearem num acordo internacional, como um tratado de cooperação judiciária em vigor entre o país requerente e a União Europeia ou um Estado-Membro.
¿Onde seus dados são armazenados?
Geralmente, os dados são armazenados na UE. Os dados que são enviados a terceiros que não pertencem à
UE, garantiremos que garantem um nível de proteção suficiente, através deregras corporativas vinculativas (BCR). Pode consultar a lista destes países no site da Comissão Europeia.
Graças às garantias oferecidas por The Genuine Travel Experience SL em matéria de transferência de dados, o
cliente pode cumprir as obrigações regulamentares. O artigo 45.º do RGPD, que especifica os casos de "transferências baseadas numa decisão de adequação", estabelece que uma transferência de dados pessoais pode ocorrer para um país terceiro ou organização internacional quando a Comissão tiver decidido que o país terceiro, um território ou um ou setores mais específicos desse país terceiro, ou da organização internacional em causa, garantem um nível de proteção adequado. Esta transferência não exigirá nenhuma autorização específica.
Gravação de chamadas
As chamadas poderão ser gravadas para poder dar liberdade às suas solicitações ou responder às suas dúvidas, bemcomo para avaliar e melhorar as respostas oferecidas pelos nossos agentes e analisar as decisões tomadas com base nessas respostas.
Os seus dados serão tratados com base no interesse legítimo da entidade, sendo este predominante devido à
necessidade de dispor de instrumentos para poder avaliar e melhorar a qualidade das respostas que oferecemos e das decisões adotadas em virtude das mesmas.
Também para aumentar a segurança e ter meio de credenciamento dos serviços ou produtos solicitados e por nós oferecidos, sendo necessária a gravação dasligações.
A gravação será mantida por um período mínimo de 12 meses e, em qualquer caso, até que o pedido seja feito ou
a consulta seja respondida. No caso de novos dados serem recolhidos por telefone como resultado de uma reclamação, contrato, mudança de produto ouserviço, etc. A gravação será mantida como prova da recolha de dados enquanto possa surgir algum tipo de responsabilidade legal decorrente da relação. A informação relativa à avaliação das decisões tomadas pelos utilizadores com base nas respostas fornecidas é mantida pelo período de 12 meses.
As chamadas poderão ser gravadas para poder dar liberdade às suas solicitações ou responder às suas dúvidas, bem como para avaliar e melhorar as respostas oferecidas pelos nossos agentes e analisar as decisões tomadas com base nessas respostas.
Os seus dados serão tratados com base no interesse legítimo da entidade, sendo este predominante devido à
necessidade de dispor de instrumentos para poder avaliar e melhorar a qualidade das respostas que oferecemos e das decisões adotadas em virtude das mesmas.
Também para aumentar a segurança e ter meio de credenciamento dos serviços ou
produtos solicitados e por nós oferecidos, sendo necessária a gravação das
ligações.
A gravação será mantida por um período mínimo de 12 meses e, em qualquer caso, até que o pedido seja feito ou
a consulta seja respondida. No caso de novos dados serem recolhidos por telefone como resultado de uma reclamação, contrato, mudança de produto ou serviço, etc. A gravação será mantida como prova da recolha de dados enquanto possa surgir algum tipo de responsabilidade legal decorrente da relação. A informação relativa à avaliação das decisões tomadas pelos utilizadores com base nas respostas fornecidas é mantida pelo período de 12 meses.
Tratamento de dados pessoais de contacto para chamadas comerciais
Por vezes, The Genuine Travel Experience SL trata dados de contactos profissionais que obtém na Internet para contactar telefonicamente interessados e tentar fechar uma reunião de negócios ou oferecer-lhes serviços ou produtos.
Levando isso em consideração, este tratamento baseia-se no disposto no art. 6.1.f) do RGPD (interesse legítimo), desde que, em qualquer caso, estejam reunidas as seguintes premissas:
a) O tratamento refere-se apenas aos dados necessários à localização profissional do interessado.
b) O objetivo do tratamento é manter relações de qualquer espécie com a pessoa jurídica na qual a pessoa afetada presta seus serviços.
A mesma presunção aplica-se ao tratamento de dados relativos a empresários individuais e profissionais liberais, quando estes se refiram apenas a esta condição e não sejam tratados para estabelecer relação com eles como pessoas singulares.
Em qualquer caso, os interessados poderão opor-se ao seu tratamento em qualquer um dos endereços de contacto da The Genuine Travel Experience SL, uma vez que não é obrigatório que a entidade realize este tratamento. Os dados serão conservados para a finalidade indicada por tempo indeterminado, salvo oposição do interessado, caso em que serão eliminados.
¿ Que direitos você tem e como pode exercê-los?
Você pode direcionar suas comunicações e exercer seus direitos fazendo uma solicitação para o seguinte email: support@thegenuinetravel.com Ao abrigo do disposto no RGPD pode solicitar:
• Direito de acesso: você pode solicitar informações sobre esses dados informações pessoais que temos sobre você.
• Direito à retificação: você pode comunicar quaisquer alterações ao seu dados pessoais.
• Direito de exclusão e de ser esquecido: você pode solicitar a exclusão prévia bloqueio de dados pessoais.
• Direito de limitar o tratamento: implica a restrição do tratamento de Informações pessoais.
• Direito de oposição: você pode retirar seu consentimento para o processamento de dados, opondo-se ao
processamento posterior.
• Direito à portabilidade: em alguns casos, você pode solicitar uma cópia do dados pessoais em um formato
estruturado, comumente usado e legível mecânico para transmiti-los a outro responsável.
• Direito de não estar sujeito a decisões individualizadas: você pode solicitar que não sejam tomadas decisões
baseadas apenas no processamento automatizado, incluindo a criação de perfis, que produza efeitos jurídicos ou
afete significativamente para a parte interessada. Em alguns casos, sua solicitação poderá ser negada se você
solicitar que os dados necessários ao cumprimento das obrigações legais sejam eliminados.
Da mesma forma, se tiver uma reclamação sobre o tratamento dos seus dados, poderá apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados: www.aepd.es.
¿ Quem é responsável pela exatidão e veracidade dos dados fornecidos?
O utilizador é o único responsável pela veracidade e correcção dos dados incluídos, exonerando The Genuine Travel Experience SL de qualquer responsabilidade a este respeito. Os utilizadores garantem e são responsáveis, em qualquer caso, pela exatidão, validade e autenticidade dos dados pessoais fornecidos, comprometendo-se a mantê-los devidamente atualizados. O usuário concorda em fornecer informações completas e corretas no formulário de registro ou assinatura. A Genuine Travel Experience SL reserva-se o direito de rescindir os serviços contratados que tenham sido celebrados com os utilizadores, caso os dados fornecidos sejam falsos, incompletos, inexatos ou não atualizados.
A Genuine Travel Experience SL não se responsabiliza pela veracidade das informações que não sejam de sua própria criação e para as quais seja indicada outra fonte, e portanto não assume qualquer responsabilidade por hipotéticos danos que possam surgir da utilização desta informação.
A Genuine Travel Experience SL reserva-se o direito de atualizar, modificar ou eliminar a informação contida nas suas páginas web, podendo inclusive limitar ou não permitir o acesso a essa informação. The Genuine Travel
Experience SL fica exonerada de qualquer responsabilidade por quaisquer danos ou prejuízos que o utilizador possa sofrer como consequência de erros, defeitos ou omissões na informação fornecida por The Genuine Travel Experience SL desde que provenha de fontes diferentes desta.
¿ Que medidas de segurança aplicamos para proteger os seus dados pessoais?
A Genuine Travel Experience SL adotou os níveis de segurança de proteção de dados pessoais legalmente exigidos, procurando instalar outros meios e medidas técnicas adicionais à sua disposição para evitar a perda, uso indevido,
alteração, acesso não autorizado e roubo dos dados pessoais. fornecido em The Genuine Travel Experience SL The Genuine Travel Experience SL não seresponsabiliza por hipotéticos danos ou prejuízos que possam surgir de interferências, omissões, interrupções, vírus informáticos, avarias telefónicas ou desconexões no funcionamento operacional deste sistema eletrónico, devido a causas externas da The Genuine Travel Experience SL. de atrasos ou bloqueios na utilização deste sistema eletrônico causados por deficiências ou sobrecargas de linhas telefônicas ou sobrecargas no Centro de Processamento de Dados, no sistema de Internet ou em outros sistemas eletrônicos, bem como danos que possam ser causados por terceiros através de interferência ilegítima fora do controle da The Genuine Travel Experience SL. No entanto, o utilizador deve estar ciente de que as medidas de segurança na Internet não são inexpugnáveis, dado que nenhum serviço online pode garantir segurança absoluta.
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